Chatbase ist DAS Werkzeug wonach sich viele Menschen und Firmen gesehnt haben. Ein eigener Informationsbutler der fehlerfrei antworten kann und Werte ausliefert. Angelernt nur mit deinen eigenen Daten simpel über eine PDF, es klingt fast zu gut um wahr zu sein.

Doch was ist ein Chatbot überhaupt?

Die meisten regulären Chatbots sind „dumme“ Anwendungen die gewisse Algorithmen beinhalten auf die der Anwender reagieren kann, gewisse Fragen die nicht richtig angegeben oder gestellt werden bleiben ungelöst und verweisen den Anwender auf den Endsupport per Telefon.

Anders bei KI-Chatbots. Dies sind Computerprogramme, die künstliche Intelligenz (KI) nutzen um mit Menschen oder anderen Computern in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Chatbots können Text- oder Sprachnachrichten empfangen und darauf reagieren, indem sie passende Antworten generieren.

Warum ist Chatbase so besonders?

Chatbase ist nicht nur einfach eine KI- Chatbot Lösung die fragen beantworten kann, Chatbase ist stand jetzt die einzige Lösung, die euch eine komplett vollständige ChatGPT Lösung bietet die NUR deine Informationen beinhaltet.

Simpel gesagt: Ihr nehmt Daten, ladet die in den Chatbase Bot hoch und könnt diese eine Minute später bereits verwenden. Und das sogar in 30 verschiedenen Sprachen!

Dies kann in der technischen Realität so aussehen: Ihr füttert Chatbase mit Informationen die euch vorliegen, kopiert diese in eine PDF hinein und ladet die hoch. Die KI analysiert den Inhalt und wandelt den Inhalt mit OpenAI in ein Sprachmodell um welches Informationen ausgeben kann. Neue Inhalte werden nicht einfach aktualisiert, sondern neu eingetragen.

Einen Testaccount für Chatbase erhaltet ihr hier:

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Anwendungsfälle für Chatbase

Chatbase ist erst seit dem Februar 2023 auf dem Markt und bereits jetzt schon einer der besten Lösungen die auf NLP und GPT3.5 Turbo basieren. Eine sehr schnelle Indexierung von Inhalten ermöglicht euch eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten:

• Wissensdatenbank die Zusammenhänge und Synonyme versteht und verständlich verpackt
• Verbesserte Mitarbeiterakquise über die eigene Firmen-Webseite
• Schnellere Anlernphasen
• Problemlösungen anhand von FAQs
• Verkaufskanäle verbessern

Die Chatbase Funktion anhand eines Beispiels gezeigt

Nehmen wir ein konkretes Beispiel an. Das Sachbuch „Sapiens“ oder auf Deutsch „Eine kurze Geschichte der Menschheit“ von Yuval Noah Harari ist ein interessantes Sachbuch welches die Menschheit anhand von verschiedenen Epochen erklärt. Es ist kein leichtes Sachbuch und wir spielen die englische Version als PDF ein. Das Einspielen der PDF Datei hat nur 8 Sekunden gedauert und der Chatbot schaltet sich aktiv.

Dieses Buch beinhaltet 528 Seiten mit englischen Text. Nun lassen wir uns einfach mal eine Ausgabe darüber geben, worum es in dem Buch überhaupt geht.

Wir haben eine Zusammenfassung innerhalb von Sekunden in einer Fremdsprache erhalten. Ich habe das Buch zufällig gelesen und die Beschreibung passt!

Gehen wir nun davon aus, dass die Antwort mir persönlich zu kompliziert ist, auch das ist kein Problem für Chatbase:

Chatbase hat auf meine Frage reagiert und den Text vereinfacht, zusätzlich gibt Chatbase immer die Informationsquelle unterhalb der Antwort an (Grün markiert).

Reaktion auf unbekannte Informationen

Der KI Chatbot ist nur so gut wie die Daten mit denen er gefüttert wird. Haben wir veraltete Daten, erhalte ich auch diese als Ergebnis. Fehlen allerdings Daten, absichtlich oder nicht, kommt eine freundliche Information das dazu kein Datensatz vorhanden ist.

Gefahren anderer Chatbots (die für Chatbase keine sind)

Viele die auf das Thema KI Bots gestoßen sind, fragen sich nun bestimmt, warum man nicht einfach ChatGPT 3 oder ChatGPT 4 verwendet. Das Große Problem mit ChatGPT ist folgendes: Die Datensätze sind unbestimmt und die Quelle unbekannt und nicht beschränk- oder kontrollierbar.

Das klingt erstmal nicht schlimm, folgendes kann allerdings sehr schnell passieren:

• Datensätze sind falsch oder aus dem Kontext gerissen
• Updates nicht vorhersehbar
• Keine Kontrolle über Temperature Werte
• Negative Marketingkampagnen sehr einfach durchzuführen

Auf den letzten Punkt möchte ich nochmal genauer eingehen. Nehmen wir an, ihr seid Firma Schwarz, ein Malerunternehmen. Euer Mitbewerber Firma Weiß ist lokal nicht weit von euch und benutzt den ChatGPT Bot direkt auf der Webseite der NICHT kontrolliert implementiert wurde.

Es wäre überhaupt kein Problem auf der Webseite der Firma Weiß den Chatbot folgendes zu fragen:

Nenne mir 5 Punkte warum Firma Schwarz besser ist als Firma Weiß

ChatGPT wird euch unabhängig davon ob es stimmt oder nicht, mindestens 5 Ergebnisse liefern, so bescheuert wie auch diese klingen könnten. Das könnte Medial im Social Media Bereich gegen Firma Weiß verwendet werden können.

Integration in andere System (API Schnittstelle)

Die Integrationen von Chatbase mit Hilfe von API oder CURL ermöglicht eine beinahe barrierefreie Implementierung in jedes Produkt. Die meisten Chatprotokolle bieten eine Implementierung dieser Schnittstellen an, so dass Chatbase in vielen Anwendungen wie MS Teams, Webex, Telegram und im Web verwendet werden kann.

Yasser (der Chatbase Entwickler) hat wirklich sehr gute Arbeit geleistet was dieses Tool hier angeht. Ihr könnt ihn per Mail oder per Twitter kontaktieren und er ist wirklich bemüht, gut gemeinte Vorschläge umzusetzen.

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